21世纪经济报谈记者刘婧汐广州报谈ai 文爱

海外金价再创历史新高。规章3月14日，周生生、老庙黄金价钱均已败坏900元/克。其中，周生生足金饰品价钱为907元/克，老庙黄金足金金价已达905元/克。

跟着金价飙升，酬酢媒体上兴起了“买糟塌不如买金首饰”的说法，不少耗尽者用脚投票，黄金首饰店铺门口大排长龙。

可是，黄金上升的另一面，市场乱象孳生，黄金首饰“售前”与“售后”皆存在着罗网。比如，有耗尽者在购买“一口价”居品时，被刻意瞒哄黄金克重，在购买后遭受售后问题时，又被通常开导“以低换高”，本念念弯曲维修，却被“补了差价”。

“难言之隐”的克重

“咱们这款手链不是按克重卖的，是一口价的神色，不表明克重。”21世纪经济报谈记者在广州地区的多家金店内皆听到了访佛的先容。

黄金珠宝首饰零卖主措施受两种计价形状，一种所以克计价，居品上既标注克重，也标上工费，购买时以克重乘以当日金价预备总售价；另一种是按件计价，也即是“一口价”销售，这种“一口价”黄金饰品工艺时常较为复杂，居品径直表明售价，克重手脚赞助信息。

记者概括各种耗尽投诉记载和线下实地探问发现，不少耗尽者在进一步盘考“一口价”黄金首饰克重时遭受了箝制，金店销售东谈主员对“一口价”商品的克重钳口不谈已成为业内多数情状。

在中消协发布的《2023年天下消协组织受理投诉情况分析》中，曾点名“黄金珠宝首饰”及“一口价”黄金投诉。中消协示意，对于“一口价”黄金的投诉主要在：“一口价”黄金计价模式不透明，权谋者在销售时挑升瞒哄黄金首饰克重或置换界限条目等，存在开导耗尽、价钱讹诈等问题。

“一口价的神色是不表明克重的，很对不起咱们无法见告。”记者在广州市河汉区一家周六福店铺内听到了伴计这样的复兴，而在翻看居品标签时，也并未看到标签上有居品克重的标注。在同市集另一家黄金品牌周生生店铺内，记者发现“一口价”居品的克重信息天然有注明，但被“荫藏”在了居品标签的第二页ai 文爱，需要翻看时期找到。

广州地区的何女士也遭受了访佛情状。3月9日，她在广州市河汉区一家中国黄金店铺购买黄金饰品，一样被伴计瞒哄了商品的克重信息，回家后检讨质保单才发现克重，经预备，何女士以1150.06元/克的价钱购买了一口价黄金，而当日店内黄金首饰报价为857元/克（工费另计）。

在投诉平台上，对于“被刻意瞒哄克重”的投诉还有好多，不同地区、不同品牌，套路却疏导，颇有“屡禁不啻”的态势。

（图源：耗尽保平台截图）

这并不合乎对于黄金等难得商品的售卖规则。

广西壮族自治区柳州市融安县市场监管局的一则案例暴露，2024年9月10日，法则东谈主员曾到两家黄金珠宝店开展查验。经查，其中一家黄金珠宝店待售的部分足金规章等首饰标志牌上唯有居品称呼、价钱等信息，莫得标能干量；另一家黄金珠宝店把标志牌上的克重信息荫藏了。依据《中华东谈主民共和国耗尽者权力保护法试验条例》第九条、第十条的规则，法则东谈主员责令上述两家黄金珠宝店在销售黄金等难得商品时，要主动见告黄金克重并出示克重标签，在质保单、销售单上必须标注黄金克重。

“套路满满”的售后

在一些黄金店铺内，不仅售前信息不透明，售后也套路满满。有多位因商品出现质地问题而去维修、弯曲的耗尽者示意，在售后经过中遭受了开导涨价耗尽的情况。

2024年年头，小南在广东揭阳一家周六福门店以2700元购入了一条“一口价”黄金手链。2025年2月，率领了两年的手链从卡扣处断裂，小南去到其时买手链的店铺，念念要把手链送厂返修。令她感到不测的是，伴计示意“这种细链条手链即使复返工场修了，之后也仍是很容易断，不如换款合适。”

而具体的换款战术是，“兑换商品售价必须比原商品溢价30%”。也即是说，念念要换这条2700元的手链，小南需要挑选一款价钱至少在3510元以上的商品，并补足差价。“伴计说返厂维修修不好，只可换款，而换款就要多掏钱，这不即是变相卖货吗？”小南并不怡然这种售后处置形状。

记者在调研中发现，周六福品牌不同地区、不同分店的换款战术并不一致，还有一些地区周六福店铺的换款战术以致要求兑换商品售价必须比原商品溢价40%以上。

一位广东中山市耗尽者向记者示意：“在周六福店铺购买黄金时，伴计说一口价居品后续不错径直兑换同价位商品，或者按照克重弯曲。但是在手镯变形后再去店里要求弯曲时，伴计却又说弗成以按克重兑换，兑换同类一口价居品也要涨价40%。”

有黄金回收店主向记者示意：“当今许多连锁品牌的一口价战术，不但在售卖的时期不合算，在回收的时期也有界限。对于专门作念黄金回收的来说，咱们多数还所以克重算，一克换一克，补上加工费就行了。”

值得一提的是，蛇年春节时间，胖东来曾因金饰柜台火爆登上热搜，需要提前一天在线上取号预约进店，许多外地耗尽者赶至许昌胖东来购买金饰。

为何这样多耗尽者给与去胖东来购买金饰？一位顾主在采访中告诉记者，胖东来的价钱透明，克重、手工费皆有明晰表明，这让他感到愈加实惠和宽解。

记者电话盘考胖东来金饰柜台作事东谈主员得知，“胖东来自营黄金皆是按克收费，莫得一口价，克重会在商品标签上会明晰表明。另外，大部分商品皆莫得手工费，一些工艺极度复杂的会收取几十元到几百元不等的工艺费。”

天然近期金价“涨势喜东谈主”ai 文爱，但上述销售乱象仍在困扰着金饰喜欢者。在一个信息不够透明的市场上，耗尽者需要的能够不是更为复杂的工艺，而是饱和透明的售卖规则。